2021年3月2日，为打造“共建共治共享”的社会治理格局，深入践行“枫桥经验”，促进消费纠纷多元化解机制建设，青岛市银行保险业纠纷调解中心邀请法官、律师及部分银行保险机构部门负责人开展座谈交流。万桥律师事务所刘钊律师受邀参加座谈。

座谈会中，刘钊律师结合自身纠纷处理和调解工作经验，分享了对银行保险业纠纷调解工作的建议。在调解过程中，一方面调解员要注重自身专业能力培养和提高，不断学习更新行业知识和法律知识，做到以理服人、以法服人，提升调解成功率。另一方面，调解机构应注重制度建设，优化调解流程，简化手续、环节，提高当事人的调解参与度，使双方当事人在公平公正体验中，找到最佳调解方案，实现双赢，切实化解投诉纠纷，推动建立金融机构与消费者之间和谐有序的社会关系。