为充分发挥仲裁职能作用，助力“平安青岛建设攻势”，打好基层社会治理阵地战和服务高质量发展立体战，扩大仲裁服务领域，青岛仲裁委员会以平台思维汇集各方资源，凝聚各方力量，打造矛盾纠纷多元化解中心，并于2019年8月26日举行揭牌仪式。

青岛市委统战部、政法委、青岛市中级人民法院、青岛市司法局、青岛市工商联、崂山区委、崂山区政府、青岛市律师协会领导及企业、社区、仲裁员、律师代表130余人参加了揭牌仪式。

近年来，青岛仲裁办积极探索建立社会矛盾预防化解机制，着力构建商事调解、社会组织调解、人民调解与仲裁、诉讼有机衔接的矛盾纠纷多元化解服务平台。为契合仲裁特点，该平台注重发挥各民主党派、工商联和无党派人士及新的社会阶层人士作用，畅通社会力量参与社会治理的通道，形成社会力量化解矛盾纠纷的合力，有效预防和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。

为更好地发挥仲裁国际化优势和青岛国际商事调解中心作用，该中心《商事调解规范》规定，涉外调解适用《联合国关于调解所产生的国际和解协议公约》。